三、顧客投訴處理原則
醫(yī)藥學(xué)

        1. 亡羊補(bǔ)牢原則 當(dāng)顧客因服用藥物產(chǎn)生過(guò)敏反應(yīng)或其他不良反應(yīng)時(shí),第一時(shí)間要求顧客停藥,并在專業(yè)人員指導(dǎo)下給予抗過(guò)敏或減輕不良反應(yīng)的藥物進(jìn)行補(bǔ)救,情況嚴(yán)重者及時(shí)協(xié)助送醫(yī)院。把顧客損失降到最低。2. 態(tài)度誠(chéng)懇原則 禮貌熱    （共 378 字）     [閱讀本文] >>