“觸類旁通”能實現(xiàn)“感同身受”嗎？在線產(chǎn)品圖片展示中觸覺線索的觸覺移情效應(yīng)研究

摘要： 如何緩解在線零售中的觸覺障礙所導(dǎo)致的負(fù)面后果是電子商務(wù)領(lǐng)域共識性的難題。現(xiàn)有研究僅聚焦于在線零售商對在線產(chǎn)品自身的展示圖片與介紹文字的優(yōu)化設(shè)計,而忽視了展示圖片中產(chǎn)品之外的其他視覺元素對消費者的影響,如相關(guān)觸覺線索的觸覺補償效應(yīng)。鑒于此,本文基于觸覺移情效應(yīng)以及心理模擬理論,通過二手網(wǎng)購數(shù)據(jù)分析和兩項情景模擬實驗發(fā)現(xiàn),在線產(chǎn)品展示圖片中的觸覺線索的確可以產(chǎn)生觸覺移情效應(yīng),從而向...