消費(fèi)者滿意度綜述

摘要： 對(duì)消費(fèi)者滿意度的研究一直是個(gè)熱門話題，特別是在數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者的購(gòu)買方式發(fā)生了翻天覆地的變化，從傳統(tǒng)的線下購(gòu)買轉(zhuǎn)移到了線上購(gòu)買。消費(fèi)者的滿意度和購(gòu)買意愿如何受到影響備受學(xué)者和商家們關(guān)注。雖然有不少學(xué)者對(duì)消費(fèi)者滿意度進(jìn)行了研究，但只是基于一個(gè)方面，很少有文章對(duì)消費(fèi)者滿意度進(jìn)行綜述，因此本文通過(guò)回顧消費(fèi)者滿意度的研究進(jìn)展，理清消費(fèi)者滿意度的影響機(jī)制以及因素，并為賣家提供了實(shí)質(zhì)的建...