酒店數(shù)字化創(chuàng)新:理論與實(shí)踐

摘要： <正>數(shù)字化創(chuàng)新有助于提升酒店競爭力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展~((1))。酒店數(shù)字化創(chuàng)新研究關(guān)注數(shù)字技術(shù)運(yùn)用效果，如大數(shù)據(jù)分析~((2))、自助服務(wù)技術(shù)~((3))、移動應(yīng)用~((4))對酒店績效的影響。這些研究推動數(shù)字技術(shù)在酒店服務(wù)場景中的運(yùn)用，但對酒店數(shù)字化創(chuàng)新過程的指導(dǎo)不足。少數(shù)研究關(guān)注了酒店數(shù)字化創(chuàng)新的過程因素~((5))，但對酒店數(shù)字化創(chuàng)新的變革過程與保障機(jī)制仍缺乏探討。中國...