基于有限理性消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)零售商退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)策略研究

摘要： 考慮有限理性消費(fèi)者前提下,研究網(wǎng)絡(luò)零售商的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)策略問題。網(wǎng)絡(luò)零售商可以選擇僅提供退款保證、向消費(fèi)者贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)購買選擇由消費(fèi)者自行決定是否購買三種退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)策略。研究發(fā)現(xiàn):(1)網(wǎng)絡(luò)零售商推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)時(shí),如果消費(fèi)者商品滿意度較低,消費(fèi)者有限理性行為將使網(wǎng)絡(luò)零售商獲益;如果消費(fèi)者商品滿意度較高,消費(fèi)者有限理性行為將損害網(wǎng)絡(luò)零售商利益。(2)如果網(wǎng)絡(luò)零售商僅向消費(fèi)...