車險理賠服務(wù)問題治理

摘要： <正>近年來，隨著車險經(jīng)營市場化進程的推進，理賠服務(wù)不斷改進，但人傷、訴訟、糾紛等案件理賠周期長、流程不規(guī)范導(dǎo)致消費者投訴頻發(fā)高發(fā)問題仍然存在，理賠服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善進入攻堅階段。安徽銀保監(jiān)局堅持金融工作的政治性、人民性，堅持問題導(dǎo)向，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量提升年活動，依法查處保險公司拖賠惜賠、無理拒賠等行為，開展源頭治理，進一步推動改進理賠服務(wù)質(zhì)效。