虛擬觸覺契合程度、感知價值與消費者忠誠度的關系探究

摘要： 本文就虛擬觸覺契合程度、感知價值和消費者忠誠度的關系進行理論和實證分析，旨在促進電商企業(yè)重視虛擬觸覺契合程度和提升營銷水平。結(jié)果表明：虛擬觸覺契合程度正向作用于感知價值與消費者忠誠度；感知價值正向作用于消費者忠誠度；感知價值在虛擬觸覺契合程度與消費者忠誠度間起中介作用。據(jù)此，電商企業(yè)應提供契合消費者的知情需求信息、注重誠信與承諾、建立消費者需求匹配數(shù)據(jù)庫，以此提升消費者忠誠度。