數(shù)字化轉(zhuǎn)型對流通企業(yè)費(fèi)用粘性的影響——基于環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)效應(yīng)

摘要： 改善成本管理水平、降低費(fèi)用粘性是流通企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要目標(biāo)。本文基于2010-2021年上市流通企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)構(gòu)建面板模型，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型與流通企業(yè)費(fèi)用粘性之間的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證分析。結(jié)果表明：數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠有效降低流通企業(yè)費(fèi)用粘性，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來先進(jìn)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)流程自動化水平，降低業(yè)務(wù)流程中人為因素干擾，減少機(jī)會主義，降低費(fèi)用粘性。調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果表明，環(huán)境不確定性顯...