考慮服務和認知差異的網(wǎng)絡零售商競爭策略

摘要： 為分析顧客多元化環(huán)境下網(wǎng)絡零售商復雜市場競爭行為，利用Hotelling模型，引入服務敏感度、認知差異化建立了零售商網(wǎng)上銷售雙寡頭競爭模型，求解靜態(tài)博弈和動態(tài)博弈下的均衡價格、需求及收益，并通過數(shù)值仿真研究變化趨勢。研究表明，網(wǎng)絡零售商的利潤受到認知差異和服務差異的共同影響，不僅與價格直接相關(guān)，還與單位服務成本、品牌認知度、競爭對手的價格策略高度相關(guān)。具有網(wǎng)絡品牌認知的高服務提...