消費(fèi)者感知成本與電商平臺轉(zhuǎn)換行為的相關(guān)性：基于消費(fèi)意愿的中介效應(yīng)

摘要： 本文從感知成本的四個維度（感知搜索成本、感知評價成本、感知支付成本和感知風(fēng)險成本）出發(fā)，通過實(shí)證分析探究消費(fèi)者感知成本與電商平臺轉(zhuǎn)換行為的相關(guān)性，并探究消費(fèi)意愿的中介效應(yīng)，旨在為電商平臺制定科學(xué)營銷策略、避免客戶流失提供參考依據(jù)。結(jié)果表明：感知搜索成本、感知評價成本、感知支付成本顯著正向影響消費(fèi)者平臺轉(zhuǎn)換；感知成本在感知搜索成本、感知評價成本、感知支付成本顯著正向影響消費(fèi)者消費(fèi)...