網絡直播對餐飲O2O外賣顧客信任的影響研究

摘要： 網絡直播是基于互聯網快速發(fā)展的一種實時視訊方式,其內容真實不可篡改,具有良好的實證作用。
餐飲O2O外賣是以互聯網為媒介,顧客線上下單,享受線下送餐上門的一種餐飲模式。
但近幾年外賣食品安全問題頻發(fā),導致顧客信任下降。
基于網絡直播的屬性,本文構建了網絡直播對餐飲O2O外賣顧客信任影響的結構方程模型。
并通過問卷調查,進行了實證研究。