供應(yīng)鏈管理視角下京津冀家政服務(wù)人力資源供給質(zhì)量研究:理論框架與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建構(gòu)

摘要： 社會(huì)進(jìn)步為家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的實(shí)踐空間和發(fā)展機(jī)遇,但同時(shí)也出現(xiàn)了家政服務(wù)"低質(zhì)供給—高質(zhì)需求"的尖銳矛盾,這就引出了如何改善家政服務(wù)人力資源供給質(zhì)量,滿足社會(huì)多元需求的深刻話題。家政服務(wù)人力資源供給質(zhì)量主要包括供給過程質(zhì)量和供給結(jié)果質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,通過對(duì)京津冀多家企業(yè)的訪談及問卷調(diào)查,使用熵權(quán)法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀賦權(quán),構(gòu)建了京津冀家政服務(wù)人力資源供給過程質(zhì)量指標(biāo)體系,以及京津冀家政服務(wù)人力資源供給結(jié)果質(zhì)量指標(biāo)體系,并推薦使用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)家政服務(wù)人力資源供給質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。