“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，需要Uber模式的法律APP
2021-08-07 21:36:53

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，需要Uber模式的法律APP

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法律行業(yè)的痛點，單從用戶方面來講，很多有法律需求的人說不清、也找不到自己需要的律師和法律服務(wù)。因此，基于法律的各種行為，以及各種形式的法律產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)以人為本，應(yīng)該體現(xiàn)在“服務(wù)于人”這個核心思想上，應(yīng)該更多的體現(xiàn)在為用戶提供個性化服務(wù)上。

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服務(wù)消費時代，做好個性化法律服務(wù)才是根本

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時代本質(zhì)是一個消費升級的時代，單純的商品性服務(wù)已經(jīng)不能滿足用戶個性化的需求。譬如我們過去買一些保潔相關(guān)的商品來做家務(wù)清理，現(xiàn)在則是可以直接上門保潔。除了保潔，美容、美甲、洗衣、理發(fā)、按摩等都可以上門，人們甚至無需購買相關(guān)的商品放在家里，這即是消費升級。再如智能硬件，智能硬件全部連接互聯(lián)網(wǎng)，硬件可能賣的很便宜甚至以后可以免費，商家實際要賣給用戶的是各種智能硬件的增值服務(wù)。消費升級實際上是從物質(zhì)消費到服務(wù)消費的過程，簡單的講，“互聯(lián)網(wǎng)+時代”就是一個“服務(wù)消費”的時代。

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同樣，隨著用戶消費觀念的改變，法律也走出原有的高樓大廈，走到用戶身邊。法律作為一個純服務(wù)性的行業(yè)，無論用什么樣的商業(yè)模式，其核心自然還是為用戶提供各種法律服務(wù)，包括法律咨詢、法律顧問、訴訟與非訴訟法律事務(wù)代理等各種服務(wù)，即讓有法務(wù)需求的用戶找到適合的律師，享受到高質(zhì)量、有保障的法律服務(wù)。法律的互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品，當(dāng)圍繞法律本質(zhì)屬性做產(chǎn)品，圍繞用戶的個性化需求做服務(wù)。

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Uber模式的服務(wù)能否拯救迷失的法律市場?

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法律的互聯(lián)網(wǎng)化，業(yè)界人士做了很多的探索。從法律行業(yè)門戶到法律電商，到法律社交、再到各種法律APP，形式是多樣化的，但現(xiàn)實是很無奈的。法律服務(wù)無法像衣服鞋子一樣為用戶所感知，也無法讓用戶通過感知判斷法律服務(wù)的好壞。一度曾有人認(rèn)為法律互聯(lián)網(wǎng)化是個偽命題，可以確定的是，通過各方不斷地努力，法律服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化還是比較快的。雖然人們可以從網(wǎng)上搜到各種法律機構(gòu)以及法律相關(guān)產(chǎn)品，但是距離真正的符合用戶需求的法律服務(wù)還是有一定距離的。

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不同的產(chǎn)品形式代表了不同的商業(yè)模式，在會員模式、代理模式、平臺模式、電商模式等諸多模式中，現(xiàn)在來看，在用戶服務(wù)模式以及資源合理匹配方面，Uber模式應(yīng)該是當(dāng)前最好的解決方案。Uber模式的本質(zhì)是閑置資源的充分利用，這種模式不只用在打車領(lǐng)域，任何行業(yè)都可以用Uber模式來解決用戶的實際需求。這種模式不但能夠滿足用戶的個性化需求，也能讓更多的行業(yè)從業(yè)者有機會參與。法律若能引入這種共享經(jīng)濟的模式，對整個行業(yè)而言是一種挑戰(zhàn)，也是一種顛覆。

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，用戶需要怎樣的法律APP?

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說到底，凡是能夠提高效能并杜絕資源浪費的商業(yè)模式，都是先進的模式。前文已經(jīng)講到了Uber模式將會對法律行業(yè)造成沖擊，那么基于共享經(jīng)濟的法律APP是什么樣的呢?理論上，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶，就需要一款簡單實用的APP，可以一鍵約見律師，整合激活法律服務(wù)資源。這種產(chǎn)品描述起來簡單，做起來可能會很難。而近期脫穎而出的全球首款法律Uber產(chǎn)品億律App，算是走在了法律服務(wù)領(lǐng)域的前列。

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億律是一個連接律師與所有用戶的第三方平臺，解決當(dāng)事人與律師之間信息不對稱問題，并重構(gòu)法律服務(wù)市場的信任機制。能夠解決法律行業(yè)用戶的根本痛點，打破了傳統(tǒng)當(dāng)事人找律師的壁壘，從而滿足了用戶的個性化法律需求。法律Uber億律APP，通過法務(wù)110、免費咨詢發(fā)布臺、一對一咨詢、億律圈等功能，一鍵匹配距離最近最適合的律師。律師通過搶單，上門為用戶提供面對面的法律服務(wù)。

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與只針對法律人無法解決信息不對稱問題的垂直搜索律師社群贏了網(wǎng)，靠收取律師入駐費及傭金且活躍度較低的法律平臺中顧網(wǎng)及找法網(wǎng)，以及模式相對單一的B2C垂直電商綠狗、快法務(wù)、律云、獵律網(wǎng)等產(chǎn)品相比， 法律Uber億律的商業(yè)模式圍繞“以人為本”的核心服務(wù)，在法律解決方案上有了非常大的進步。

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通過律師搶單，可以有效解決用戶得不到詳細回答的法律咨詢問題，同時律師也能根據(jù)用戶的具體情況進行個性化的法律服務(wù)。億律的理念是“不直接做法律服務(wù)及在線標(biāo)準(zhǔn)化法務(wù)產(chǎn)品，而是優(yōu)化律師資源配置，重構(gòu)法律服務(wù)業(yè)態(tài)和法律生態(tài)系統(tǒng)”，從這個口號來看，這個產(chǎn)品是理解Uber模式的精髓的，這樣的產(chǎn)品也正是當(dāng)前用戶最需要的。

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單從移動應(yīng)用來講，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的用戶，對于APP的需求更加個性與多元化。開發(fā)商如果一切都是自己去做法律服務(wù)，定不能滿足用戶的全部需求。不如將服務(wù)不斷的細化，以用戶需求來設(shè)計產(chǎn)品功能，以律師更細分的專業(yè)技能滿足用戶需求?；赨ber模式的法律產(chǎn)品，通過整合資源并在服務(wù)上不斷的細分與完善，將最終解決目前中國法律服務(wù)的問題。

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而億律App產(chǎn)品也正在不斷迭代完善，相信會有更多用戶將因為這款法律Uber產(chǎn)品獲得更多個性化需求上的滿足，并最終實現(xiàn)權(quán)益上的保障。

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